Por Marcus Vinicius Vitoriano Fernandes – Sócio Diretor da MF Tecnologias e Sistemas

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Somos prova (“ainda viva”), das enormes mudanças sociais, políticas, tecnológicas e econômicas ocorridas em nosso país, principalmente nas últimas duas décadas.Fechamos 2019, segundo o IBGE, com QUEDA de 1,1% na produção industrial e, coincidentemente, CRESCIMENTO no PIB de apenas de 1,1%. Então, vamos refletir: em um cenário onde a economia NÃO está crescendo, como acelerar, de forma sustentável, o crescimento do nosso negócio?

A mão de obra brasileira tem grande limitação em termos de qualificação. Nós, empresários, por outro lado, com a economia estagnada, não temos lucratividade suficiente em nossas operações para remunerar melhor nossos colaboradores. Além disso, a tecnologia está cada vez mais avançada e também mais acessível, o que nivela muito os produtos ofertados ao mercado em termos de qualidade tornando a concorrência ainda mais acirrada. Consumidores também, por sua vez e cada vez mais, procurando preço em detrimento da marca e/ou da qualidade dos produtos que leva para casa.

Em um cenário como esse, é preciso aliar a tecnologia, o poder de análise e de ação dentro das nossas empresas. É preciso analisar, identificar e agir em cima das ineficiências das nossas operações, principalmente na área comercial.

É comum hoje em dia, até pequenos empresários, sentirem “orgulho” ao falar que pagaram milhões pelo “famoso e ótimo” sistema ERP, como se com esse sistema, tudo passasse a dar certo. Quase que milagrosamente. Aí, vem a decepção! Porque os melhores sistemas ERP do mundo, são ótimos operacionalmente falando, mas não concluem nada analiticamente e estrategicamente. Disponibilizam informações através de “Business Intelligence” (os famosos “BI” – bancos de dados que permitem acesso a todos os dados da empresa), mas sem mão de obra capacitada, motivada e com visão analítica, adianta ter acesso a alguma informação? É preciso ter pessoas qualificadas para operarem em um mercado de baixa qualificação.
Conheço sistemas ERP´s ótimos, com custo de implantação e operacional muito menores do que os mais famosos do mercado. Mas, também apresentam o mesmo desafio para quem o adquire: como extrair, analisar, identificar, concluir, implantar e monitorar os dados de “B.I”?

É nesse cenário que começamos a falar de uma consultoria ou assessoria (como preferirem chamar). Nada parecido com a consultoria/ assessoria tradicional, onde se paga uma fortuna para o consultor prestar um excelente trabalho por tempo determinado e deixar um lindo livro ou caderno com recomendações a serem implantadas por quem permanecer na empresa após a sua passagem.

A consultoria moderna é um processo de melhoria contínua. Extraindo constantemente as informações dos BI, analisando, debatendo e concluindo junto com os colaboradores e proprietários o que deve ser feito e como deve ser feito. É preciso mudar a visão das lideranças empresarias que, em sua imensa maioria, continuam tratando os problemas identificados somente como problemas, gerando conflito e estresse em toda a organização. Um problema qualquer, quando corretamente identificado, é uma enorme oportunidade de crescimento sustentável.

A boa e moderna consultoria, traz para dentro da organização, fatos externos. Analisa as informações extraídas do BI, capacita as lideranças empresariais, conclui em conjunto com essas lideranças, implanta e monitora os planos de trabalho gerados através dos problemas mapeados e corretamente identificados. Claro, uma boa consultoria moderna não funciona sem um bom BI.

A consultoria moderna entrega CRESCIMENTO como resultado do seu trabalho e não um “livro de receitas” a serem implantadas sabe-se lá por quem. A consultoria moderna, entende bem todas as áreas da empresa, integrando a todos no sentido de alavancar as vendas eliminando as ineficiências internas.

Mas, o mercado é dinâmico, a concorrência age rapidamente, a tecnologia evolui na “velocidade da luz” e a mão de obra é cara, de baixa qualificação e com altíssima rotatividade. Ineficiências, dentro dessa realidade de mercado, sempre existirão. É um processo de melhoria contínua onde o consultor deixa de ser alguém “de fora” e passa a ser um braço que une, que impulsiona a todos no sentido positivo, no sentido da melhoria, da evolução, do crescimento sustentável.

Onde tem um problema corretamente identificado, tem uma grande oportunidade de crescimento! A mentalidade das lideranças empresarias e de seus colaboradores devem mudar com relação aos problemas da organização. Foco e energia na solução com o apoio da Consultoria externa e de um bom BI. O crescimento, dessa maneira, é certo!